مرحباً بك في تطبيق "بتكسي". يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام التطبيق. استخدامك لخدماتنا يعني موافقتك الكاملة على جميع البنود المذكورة أدناه.
تطبيق "بتكسي" هو منصة تقنية تعمل كوسيط لربط الركاب بالكباتن (مقدمي خدمة النقل). التطبيق لا يمتلك المركبات ولا يوظف الكباتن بشكل مباشر، بل يسهل عملية التواصل والتنسيق لتقديم خدمة نقل آمنة ومريحة.
للاستفادة من خدماتنا، يجب عليك إنشاء حساب وتقديم معلومات صحيحة ودقيقة (مثل الاسم ورقم الهاتف).
أنت مسؤول بالكامل عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكل الطلبات التي تتم من خلاله.
يُمنع استخدام حسابك من قبل أشخاص آخرين، أو التنازل عنه لأي طرف ثالث.
تتعهد باستخدام التطبيق لأغراض قانونية فقط، وعدم استخدامه في أي نشاط يخالف القوانين أو الآداب العامة.
تلتزم بالتعامل باحترام مع الكباتن والالتزام بقواعد السلامة، وعدم التسبب بأي ضرر للمركبات.
يحق لإدارة التطبيق حظر أو إيقاف حسابك بشكل مؤقت أو دائم في حال تسجيل أي مخالفة للشروط أو سلوك غير لائق.
يتم حساب تكلفة الرحلة التقريبية أو النهائية بناءً على المسافة، والوقت، والتعرفة المحددة ضمن التطبيق وقت الطلب.
يلتزم الراكب بدفع الأجرة المستحقة للكابتن فور انتهاء الرحلة بالطرق المتاحة والمدعومة داخل التطبيق.
قد تختلف التسعيرة في أوقات الذروة أو حسب ظروف الطريق، وسيتم توضيح ذلك وتنبيهك به قبل تأكيد طلب الرحلة.
نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان جودة وأمان الخدمة من خلال التحقق من بيانات الكباتن وحالة مركباتهم، ولكن التطبيق لا يتحمل المسؤولية المباشرة عن أي أضرار، أو خسائر، أو نزاعات شخصية قد تنشأ بين الراكب والكابتن أثناء الرحلة.
يسعى التطبيق لتقديم خدماته على مدار الساعة، ولكنه لا يضمن عدم حدوث أعطال تقنية أو انقطاع مؤقت في الخدمة بسبب التحديثات أو عوامل لشبكة الاتصال خارجة عن إرادتنا.
يحتفظ تطبيق "بتكسي" بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت لضمان تحسين الخدمة. سيتم إشعارك بالتغييرات الهامة، ويُعتبر استمرارك في استخدام التطبيق بعد إجراء التعديلات موافقة صريحة منك على الشروط الجديدة.
في حال وجود أي شكوى، أو فقدان لمقتنيات شخصية، أو استفسار حول رحلة معينة، يمكنك التواصل المباشر مع فريق دعم العملاء عبر القنوات المخصصة داخل التطبيق لضمان حقوقك وحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
